בעמוד זה ניתן להוריד ולהפעיל קובץ לקבלת תמיכה בשליטה מרוחקת. תמיכה בשליטה מרוחקת מבוססת על תוכנת שליטה מרחוק, המאפשרת לנציג התמיכה להתחבר למחשב דרך האינטרנט ולבצע פעולות נדרשות תחת השגחת הלקוח. בכדי להשתמש בשירות תמיכה בשליטה מרוחקת נדרשת התחברות לאינטרנט.
שליטה מרחוק
כיצד זה עובד?
לאחר הלחיצה על כפתור מעלה אתה מוריד ומפעיל במחשבך קובץ קטן, המאפשר חיבור מרחוק למחשב בו הנך זקוק לתמיכה טכנית. אחרי הפעלת הקובץ תוכל לראות חלון קטן עם מספרי YourID ו Password. כל מה שנותר לך לעשות זה למסור את המספרים האלה לנציג החברה שלנו ולאפשר לו לסייע לך. בכל הפעלת הקובץ המספרים משתנים, הדבר נעשה מסיבות ביטחוניות.
הערה:
לפני בקשתך לקבל תמיכה בשליטה מרחוק, אנו ממליצים לכבות כל תוכנות הורדה במחשבך (במידה ומופעלות) על מנת לייצב את החיבור. כמו כן, מומלץ גם לסגור כל תכניות אחרות הלא קשורות לעניין בקשתך.
